La importancia del marketing de contenidos durante el viaje del cliente
Este campo está creciendo y si quieres ser competitivo, debes invertir tiempo en explorar la importancia del marketing de contenidos y sus distintos tipos.
Si lo que buscas es obtener mejores resultados en los contenidos que has invertido tiempo en crear, es imprescindible que sepas quiénes van a estar interesados. La mejor forma de hacerlo es considerar cómo tu contenido va a impactar las diferentes etapas del viaje del cliente.
Y por esa misma razón vamos a enseñarte cómo usar el viaje del cliente para tomar decisiones y cuál es la importancia del marketing de contenido para hacerlo con éxito.
La importancia del marketing de contenidos para las empresas
El marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo, diseñada para cultivar una relación sólida entre las empresas y el público objetivo.
Este proceso conlleva el desarrollo, distribución, y publicación de contenido a través de diferentes canales. ¿Cuál es la importancia del marketing de contenidos? Mejorar la exposición de la marca, las ventas, el compromiso y la lealtad al llegar al público objetivo.
El marketing de contenidos es importante por las siguientes razones:
- Notifica a los clientes potenciales sobre los productos y servicios que ofrecen.
- Aumenta el interés en establecer conversaciones
- Consolida relaciones empresa-cliente que se traducen en una mayor fidelización.
- Crea un sentido de pertenencia con la marca.
Es importante destacar que, en todas las plataformas de distribución, tu contenido debe tener una voz, un estilo y un tono distinto e inconfundible. La consistencia en el contenido es lo que genera credibilidad y fortalece tu presencia.
Beneficios que resaltan la importancia del marketing de contenidos
Dicho lo anterior, entendemos que el contenido que proporcionemos debe ser coherente, pero antes, ¿por qué el marketing de contenido es tan beneficioso? Los siguientes son los beneficios que resaltan la importancia del marketing de contenidos.
Ganarás la confianza de tu audiencia
La creación de contenido contribuye al desarrollo de una relación entre tu empresa y tu público objetivo. Tu audiencia estará más inclinada a confiar en tus consejos y sugerencias si proporcionas contenido de valor sin esperar nada a cambio.
Atraerás más clientes potenciales
Sí, puedes generar más y mejores clientes potenciales a través del marketing de contenidos. Tu audiencia estará más dispuesta a comprarte en el futuro si ve tu contenido. Además, las llamadas a la acción (CTA) integradas en tu contenido pueden ser de gran ayuda.
Cuanto más satisfecho esté un visitante con tu contenido, es más probable que haga clic en tu llamada a la acción y pase a tu página web.
El reconocimiento de tu marca aumentará
Muchas cosas pueden ayudarte a incrementar el reconocimiento de tu marca y el marketing de contenido es una de ellas. Crea una estrategia de contenido y haz que tu contenido sea visible para los clientes potenciales donde sea que estén buscando tus productos o servicios.
Escribe sobre temas que le interesen a tus clientes para que empiecen a asociar tu contenido con tu empresa.
Tipos de marketing de contenidos
Crear contenido puede parecer bastante fácil, pero la verdad es que elegir el tipo de contenido correcto es abrumador. Lo que ha funcionado para una marca o audiencia podría no funcionar para otra. Además, no es fácil decidir cuáles usar y cuáles serán los adecuados.
En un principio, crear contenido puede parecer bastante fácil, pero elegir el tipo de contenido correcto para tu empresa es bastante más complicado. Lo que funciona para una marca seguramente no funcione para otra.
Por ello, la importancia del marketing de contenidos también radica en conocer la propia empresa, los valores, conocimientos y saber cómo comunicarlos a la audiencia.
Además, un factor clave es crear contenidos diferentes dependiendo de las etapas del viaje del cliente. Por suerte, estamos aquí para facilitarte las cosas con un resumen de los tipos de marketing de contenidos más importantes.
Artículos de blog
Los artículos de blog son una forma efectiva de contenido inbound porque brindan una gran flexibilidad en términos de objetivos y temas (¡como este mismo artículo!). Puedes usar un artículo para vincular a otro material interno o externo, agregar botones para compartir en redes sociales e incluir información de productos.
Los blogs tienen el poder de construir una relación con los clientes potenciales y clientes existentes, pero deben tener información valiosa. Asegúrate de que tus entradas aborden los problemas clave de tu público objetivo y presenten soluciones en consecuencia.
Lead magnets
Aunque muchos tipos de contenidos pueden generar leads (clientes potenciales), sin la ayuda de piezas de calidad será difícil completar una venta online. Así que, para sacarle provecho es importante crear un tipo de contenido especialmente para generar leads.
Un lead magnet (un «imán de clientes potenciales», podríamos decir), es un recurso valioso que puedes ofrecer a cambio de datos clave de alguien para calificarlo. Los mejores tipos de contenido para generar clientes potenciales suelen ser:
- E-books
- Webinarios
- Descuentos y cupones
- Pruebas gratuitas
- Demostraciones de la herramienta
- Cursos
Redes sociales
Es fácil ver la importancia del marketing de contenidos en relación a las redes sociales.
Existe una amplia variedad de redes sociales donde ampliar el alcance de tu empresa (Facebook, Instagram, Tik-tok, Pinterest, LinkedIn), además de cada vez más formatos para presentar tu contenido.
Infografía
Las infografías presentan hechos, estadísticas e información de una manera visualmente atractiva. Las infografías son ideales para expresar con éxito tu contenido, ya que combinan conocimiento clave e imágenes claras.
Son excelentes para simplificar un tema complejo para una fácil comprensión.
Podcasts
Cada vez son más las empresas y entidades que se han subido al tren de los podcasts. Producen y distribuyen su propio contenido audible, centrándose en todo tipo de tema.
Anuncios
La publicidad de pago puede ayudarte a llegar a una gran audiencia y posicionarte en todas las plataformas donde quieras establecerte. Los anuncios son útiles cuando se usan junto con inbound marketing y se pueden compartir en redes sociales, sitios web, banners y contenido patrocinado.
La importancia del marketing de contenidos durante el viaje del cliente
Y…volvemos al viaje del cliente.
Lo cierto es que, con el volumen cada vez mayor de nuevos puntos de contacto digitales, los especialistas en marketing están batallando para llegar a las audiencias con el contenido correcto, en el lugar correcto y en el momento correcto.
De esto se trata el viaje del cliente: un recorrido de interacciones que hace el cliente con tu marca desde el punto de la primera conciencia hasta finalizar una compra.
Cada cliente toma un camino diferente, pero todos se encuentran con las mismas etapas básicas:
Conciencia
Es la etapa donde el comprador conoce tu marca, pero es posible que no sepa por qué necesita tus servicios.
Contenido útil: Un artículo de blog que destaque un problema de tu audiencia o un episodio de podcast centrado en un problema común.
Consideración
Donde el comprador investiga diferentes opciones, pero aún no se ha decantado por ninguna, haciendo comparativas sobre cuál es la opción más conveniente.
Contenido útil: Un ebook o webinar on demand para ofrecer más información a cambio de los datos del cliente.
Compra
En este punto, el comprador está listo para realizar la compra pero es posible que aún esté dudando si finalmente hacerlo, o abandona el carrito en medio del pago.
Contenido útil: Ofrece una demostración de la herramienta o un período de prueba, esto incentivará la compra.
Retención
Aquí el comprador realiza la compra, y después de todo el esfuerzo realizado para conseguir la compra, es imprescindible dar una atención personalizada para crear una relación de negocio más duradera.
Contenido útil: Un vídeo tutorial sobre cómo usar la herramienta o un curso para ahondar en sus conocimientos.
Para concluir
El marketing de contenidos se ha convertido en una de las estrategias de marketing emergentes para crear conciencia y llamar la atención de los clientes.
Este tipo de marketing es como una escalera para alcanzar el éxito empresarial. La importancia del marketing de contenido es evidente, ya que aumenta la participación del cliente, mejora la lealtad a la marca, el valor aportado al cliente y muchos más beneficios que ya hemos comentado.
Al emplear el marketing de contenidos elige los tipos que mejor se adapten a tu empresa y no tengas miedo de probar cosas nuevas. Quizá descubras la nueva tendencia.